Caos no aeroporto vai continuar ‘por algum tempo’, alerta especialista

Atrasos e cancelamentos de voos continuam a atormentar os viajantes semanas antes do Natal, e um especialista agora está alertando que o caos nos aeroportos continuará internacional e domesticamente por algum tempo.

Na última sexta-feira, Anna* sofreu dois cancelamentos de voos com a Virgin Australia enquanto tentava viajar do aeroporto de Sydney para a Gold Coast para um fim de semana.

Ela nunca chegou ao seu destino, mesmo com 24 horas de atraso.

Os cancelamentos ocorreram no Sydney Airport T2 na semana passada. (Forneceu)

“Eu estava no aeroporto para um voo às 14h para Gold Coast na sexta-feira”, disse ela ao 9news.com.au.

“Vimos que foi cancelado no quadro de partidas e fomos instruídos a aguardar uma mensagem de texto.

“Aquele texto nos colocou em um voo 24 horas depois.

“Não é ideal para um fim de semana.”

Mais de dois milhões de passageiros voarão para o Aeroporto de Sydney durante as férias escolares de julho.
Com o primeiro Natal sem COVID na Austrália em anos, a demanda por viagens domésticas e internacionais está disparando. (Aeroporto de Sydney)

Anna disse que as cenas no aeroporto eram caóticas, pois os clientes ficavam cada vez mais irritados com os atrasos.

“A fila no escritório da Virgin Australia dentro do terminal de embarque estava louca e os clientes estavam furiosos”, disse ela.

“Acabei saindo da segurança e indo para o balcão de check-in.

“Fomos colocados em um voo das 17h para Brisbane, que também foi cancelado depois que o portão foi aberto e quando estávamos prestes a embarcar.”

Anna disse que não tinha reclamações com a equipe de solo da Virgin Australia enquanto eles tentavam obter suas respostas, sem sucesso.

Ela obteve um reembolso total, mas expressou preocupação sobre o que os atrasos e cancelamentos significariam para os planos de Natal.

“Perguntei à equipe de terra o que estava acontecendo e eles me disseram que sua equipe havia sido transferida para outro voo”, disse ela.

“Perguntei se estava relacionado ao COVID e eles disseram que não sabiam.”

A Virgin Australia disse na semana passada que os serviços foram afetados por eventos climáticos e razões operacionais. (Virgem Australiana)

A Virgin Australia disse ao 9news.com.au que os voos da semana passada foram afetados por “eventos climáticos e razões operacionais”.

“Pedimos sinceras desculpas a todos os clientes cujos planos de viagem foram afetados e onde os clientes ainda não foram atendidos, estamos entrando em contato com eles para fornecer opções alternativas de viagem”, disse um porta-voz.

“Vimos uma grande demanda quando os australianos voltam ao ar para se reconectar com amigos e familiares e aproveitar as maravilhosas experiências de viagem que todos perdemos durante a pandemia.

“Sempre que possível, incentivamos nossos clientes a reservar com antecedência para obter o melhor preço possível.”

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O caos no aeroporto continuará ‘por algum tempo’

Com o primeiro Natal sem COVID na Austrália em anos, a demanda por viagens domésticas e internacionais está aumentando e as tarifas aéreas da classe econômica para voos domésticos atingiram recordes.

Em um relatório divulgado em setembro, a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) descobriu que o custo das passagens aéreas domésticas estava disparando à medida que as companhias aéreas cortavam voos para aliviar a pressão.

“Houve um aumento significativo nos voos cancelados e atrasados ​​no meio do ano, conforme explicado em nosso relatório de competição aérea na Austrália de setembro de 2022”, disse um porta-voz ao 9news.com.au.

“Em outubro de 2022, 2,9% dos voos domésticos foram cancelados, em comparação com 3,4% em setembro e em comparação com a média de longo prazo de 2,1%.

“(Mas) os voos atrasados ​​continuam sendo um problema, com 30,1% dos voos chegando no final de outubro, em comparação com 31,7% em setembro e em comparação com a média de longo prazo de 18,2%.

Um Qantas A380 decola do Aeroporto de Sydney sobre Botany Bay.
A Qantas foi classificada como a companhia aérea doméstica mais pontual em outubro. (AP)

O consultor de aviação internacional Neil Hansford disse ao 9news.com.au que os altos custos e atrasos dos voos continuarão “por algum tempo”.

Ele explicou que vários gargalos afetam os aeroportos.

Um dos principais é a falta de pessoal por falta de candidatos.

Isso é sentido em todos os aspectos da aviação – dos pilotos à segurança e, principalmente, ao manuseio de bagagens.

Grandes companhias aéreas como Qantas e Virgin Australia reduziram a disponibilidade de voos devido a esses fatores e reclamações de consumidores, principalmente em junho e julho.

Longas filas foram sentidas no aeroporto de Sydney durante as férias escolares de julho. (9Notícias)

“Oficiais de segurança e o aeroporto não conseguem mão de obra suficiente”, disse Hansford.

“Há muito menos horários de voos agora e, quando você tem menos voos, tem menos assentos baratos.

“E todos nós queremos viajar ao mesmo tempo, então pegamos as filas.”

Hansford acrescentou que parte da culpa recai sobre os viajantes de lazer “estúpidos”, que reservam dias de alta demanda para maximizar seu tempo de férias.

“Todo mundo quer viajar a lazer na segunda-feira de manhã, sexta-feira à tarde ou domingo à noite – adivinhe, é quando o viajante de negócios viaja”, disse ele.

“Quando eles compram uma passagem, é dinheiro da empresa, eles não se importam, eles vão pagar o preço atual.

“Se esse viajante a lazer voasse em uma terça à tarde ou quarta de manhã, surpresa, esses preços seriam muito mais baixos.

“A outra coisa é que eles querem viajar nos horários de maior movimento, então é claro que as filas serão maiores.”

Hansford disse que os viajantes devem ser flexíveis com os dias em que viajam e pesquisar voos baratos online com antecedência para evitar atrasos em dias de viagem movimentados.

*Nome alterado para proteger a identidade